Quel que soit son âge, son handicap ou sa perte d’autonomie, toute personne doit pouvoir bénéficier de ses droits, les exercer et vivre dans la dignité dévolue à chaque citoyen. C’est pourquoi tous nos intervenants s’engagent à veiller au bien-être et à respecter les droits fondamentaux de la personne aidée :
Le respect de sa culture, de sa religion et de son choix de vie
Le respect de son lieu de vie et de ses biens
De ses souvenirs, de ses relations familiales et amicales, de son intimité, de son intégrité et de sa dignité
De communiquer, de s’informer, de se déplacer et de participer à la vie sociale
Le respect de la confidentialité des informations reçues
Le libre accès aux informations contenues dans son dossier
Pour la bonne exécution des interventions à domicile ou à partir du domicile de la personne aidée, le responsable de « Jour après Jour » observe personnellement et veille au respect par ses intervenants des règles déontologiques et professionnelles. À cet effet, il s’engage à :
Mettre à disposition de ses clients des intervenants formés et compétents
Écouter, comprendre et évaluer les besoins exprimés par la personne aidée
Détecter les changements pouvant survenir dans l’état de santé, le comportement, l’hygiène
Informer de façon claire et précise des conditions et des conséquences de sa prestation
Respecter le libre choix de la personne aidée entre les prestations adaptées qui lui sont proposées
Réaliser uniquement les travaux ou activités qui ne requièrent pas les compétences d’un professionnel du secteur concerné
Tous les intervenants de «Jour après Jour» s’engagent à :
Signaler immédiatement au responsable et/ou aux services compétents tout risque matériel, physique et/ou de maltraitance
Préserver l’autonomie des personnes aidées et les encourager à accomplir des tâches de la vie quotidienne
Veiller à la qualité de sa présentation physique
Être aimable, courtois, ponctuel et à informer de tout retard éventuel exceptionnel
Respecter l’interdiction de fumer, de boire des boissons alcoolisées, de travailler sous l’emprise de la drogue ou de l’alcool
Respecter l’interdiction de recevoir des membres de sa famille ou des amis pendant les interventions
Ne pratiquer aucun acte paramédical (soins, toilettes, pansements, …) et à ne pas manipuler les personnes hospitalisées à domicile sans détenir la qualification requise
Les salariés de « Jour après Jour » s’engagent à :
Refuser de percevoir dons, legs, prêts ou procuration directement ou indirectement
Assumer sa responsabilité en cas de détention de clés du domicile de la personne aidée, avec son accord préalable et écrit et/ou celui de son représentant légal
Ne pas utiliser les appareils de communication de la personne aidée (téléphone, internet,…) à des fins personnelles